中广网兰州3月7日音讯 昨日，兰州市工商行政管理局城关分局和城关区顾客协会联合举行留念“3·15世界顾客权益日”座谈会，城关区消协发布了顾客投诉2010年十大典型事例。

  顾客王先生找到一家房产中介，想卖掉本来小房子置换一套大房子。中介容许将王先生原有住宅以25万元收买，补上11万元的差价即可具有看好的36万的大套住宅。两边当场签订合同，收取王先生1万元定金。

  过后，中介公司称本来房子只能卖23万元。王先生觉得差价太多买不起新房决议抛弃买房，中介公司却以王先生违背合同在先回绝交还1万元定金。张掖路消协分会工作人员找到房产中介的担任人和谐，终究交还了定金。

  汪先生在某酒店就餐，因为地滑跌倒受伤，送医院查看确诊为左腿骨折，住院医治费20000余元。汪先生找酒店要求赔付医疗费，但酒店回绝。经消协工作人员调停后，酒店赞同赔付医疗费10000元。

  近来，冯先生在某家具店订制价值1630元的一对烤漆木门。该店工作人员量错尺度，其间一扇门做好后装不上。冯先生要求退款，经营者不赞同退款。消协工作人员指出门装不上是因为该店职工失误所形成的，应由经营者担任，终究，木门修补后顾客运用，经营者退冯先生900元补偿款。

  五个想打零工挣点膏火的大学生，给中介交了各种费用后遭受中介服务胶葛。张掖路消协分会工作人员现场调停。终究，经营者赞同工商所作出的向顾客全额退款的决议，当场交还大学生所交费用1020元。

  黄女士于2010年8月16日，在兰州某美容店做文眼线美容手术。因该院运用麻药不妥使黄女士右眼充血、水肿，左眼肿胀，眼角膜掉落双眼遭到损伤。黄女士找到美容店要求补偿，但美容店表明仅担任医治，对别的的费用不肯补偿。消协工作人员调停后，终究该美容店补偿了医治费、误工费、交通费和养分费合计3660元。

  上一年4月9日，刘女士在五泉下广场一个名为“乐健泰核兰州售后服务中心”的当地买了6套价值2994元“糖肽克聚合胶囊”。白叟吃了几盒药后在医院查看时，医师称不能再吃该产品，否则会危害身体器官。白叟找到商家要求退掉剩下的一盒药，但商家回绝。五泉消协分会工作人员找到“乐健泰核兰州售后服务中心”屡次调停后，总算交还了白叟剩下的药品款。

  刘先生2010年11月20日在兰州某工贸通讯公司花1680元购买了一部手机，运用时发现手机内存有他人的通话信息和短信。刘先生以为该手机是以旧充新，找到商家要求替换或退机处理，该商场回绝。消协工作人员查询后，和商场担任人屡次洽谈和交流，终究为广阔购买的人全额退款。

  1月21日，傅某在畅家巷某大厦参加了自称“兰州糖尿病研制基地”举行的促销活动。购买了价值2994块钱的“糖太克聚合1+1”胶囊。回家后，白叟发现该产品为保健品，没有宣扬人员介绍的医治作用。消协工作人员找到该公司，现场为白叟追回了丢失。

  上一年5月16日，王女士在兰州一家商场订货了价值15000元的组合皮沙发一套，预交定金200元。送货上门时，王女士发现沙发的尺度与在商场预订的不相符，且沙发皮面有碗大一块花斑形成皮面色彩纷歧。商家提出一周后为广阔购买的人换平等货品，但到11月，商家答复还未到货。消协与商家联络和谐，商家赞同消费的人在补交100元运送丢失费后，全额退款，为广阔购买的人挽回了15000元的丢失。

  上一年1月18日，蔡先生妻子在某美容店办了一张美容消费卡。其时，服务员许诺处理1360元消费60次的一张卡后可进行异地消费。后来，因有事外出去广州便开端异地消费，美容店以广州每消费一次比兰州价格高为由，不予接收顾客。经城关消协工作人员屡次洽谈，美容店为蔡先生的妻子交还所剩下额款1004元。（记者 张云 杨智勇）