2020年8月，江西省交通投资集团开启了全省高速公路服务区新一轮提质升级工作，对所属服务区做全面改造和升级，明确“争取用两年时间，达到全国高速公路服务区一流水平”目标要求。自服务区提质升级工作启动以来，完成了雷公坳复合功能型服务区，鄱阳、万年西、永修、进贤、景德镇、泰和东、广昌、龙虎山8对中心服务区及兴国等28对普通服务区的升级改造，颠覆人们对传统服务区的印象，实现了“华丽变身”，成为人类旅途中为之留恋的地方。
驱车来到福银高速乐温段进贤服务区时，“她”给人的第一感觉，完全是一种大Mall的气场。足够大的空间尺寸，现代化的建设风格，色调上也选用辨识度高的亮色系，以便很好地缓解旅客们的疲惫感。
在济广高速景鹰段的景德镇服务区，司乘旅客一下车，“世外陶源、寻梦瓷都” 八个青花瓷造型的大字映入眼帘，让人产生“梦回宋朝、寻根瓷源”的感觉，在绿水青山与白墙青瓷相互呼应下的经营主楼，闹中取静，让过往旅客忍不住一探究竟。该服务区除设有游客接待区、开水间、休息区、司机之家、智慧厕所、母婴室、公共卫生间、儿童游乐室外，还有近40亩地的房车营地，内有4个度假屋、2个拖挂式房车、1个星空帐篷、7个房车专用营位和1处大型儿童乐园，营地依月亮湖畔而建，空气清新，视野开阔，大面积的马尼拉草坪可以让孩子们尽情嬉戏。
而位于南昌市枫生快速路上的雷公坳服务区，是全国低效土地再利用的试点项目，采用“留、改、拆”的方式，打造了首个文化体育主题服务区，引入了我省首个万种啤酒体验馆“啤酒阿姨”、沉浸剧场等业态，得到了广大市民的青睐。尤其是在2021年国庆黄金周期间，据不完全统计，日均人流量达1000余人次，单日最高产值达120余万元，七天累计达380余万元。吸引了新华社、江西卫视等主流媒体关注，期间发稿85篇，阅读量在90万左右，网红探店抖音打卡视频阅读量总计超过160万，成为南昌市民的“网红”打卡点。
业内对服务区的发展有四个版本的划分，即1.0版服务区，具备停车、加油、卫生间等基本功能，服务区功能单一，经营业态简单，服务的品质一般，同质化严重；2.0版服务区开始融入商业模式，实施多样化组合经营，业态趋于丰富，经济与社会效益显著提升；3.0版服务区开始陆续提升公益性服务等功能，大力开展文明服务创建工作及服务区星级评定，引进知名品牌，逐步实现规范化、标准化、专业化管理；4.0版服务区则是随着“交通+”理念的提出，打造更加生活化、人文化、品质化的全新服务区，更智慧、更具个性化的服务区崭露头角，拓展购物休闲功能，打造类生活广场、商业综合体，高颜值担当越来越惊艳世人，在网络时代甚至成为“网红打卡地”……江西在今年改造完成的雷公坳、景德镇等服务区，外有高颜值建筑，内有高品质业态，已跻身4.0版服务区之列。
随处可见的瓷元素与景德镇内街景观交相呼应，让旅客不禁驻足拍照留影；以工匠亭为主题的陶瓷工艺展示区不时上演着手工拉胚的传承表演，让旅客仿佛置身于明清时代；贴有制瓷七十二道工序的青花瓷圆盘，让在自助中餐厅及小吃街用餐的旅客有了景德镇老街的感觉……距中国“瓷都”仅有17公里的景德镇服务区，在“工匠精神”打造下的“瓷”性服务区散发出“磁性”魅力，不少旅客慕名而来。这是江西在高速服务区提质升级改造过程中，遵循融入人民期盼、融入江西元素、融入地方发展“三个融入”的建设思路，实行“一区一策、精准施策”的真实写照。
位于鄱阳湖畔的鄱阳服务区，在改造的时候因地制宜，利用服务区所在的地理环境特点，融入“鄱阳湖水文化”建造的黑瓦白墙、富有韵律感的屋顶线条，诗意还原了鄱阳湖的湖光山色。同时，结合了当地的地域文化特色，通过对当地历史背景和文化的研究，在春运、重大节假日将非遗文化活动引入服务区，开展非遗传承人表演赣剧饶河戏、渔歌渔鼓、鄱阳传统手工技艺等文化开放日活动。在这里，我们大家可以看到仿真的鄱湖晚归渔船景观，还有大碗拉面供大家“打卡”，这些环境元素给广大司乘的旅途增加了趣味。刚刚改造完成正式亮相的龙虎山、广昌服务区，也把当地的文化特色融入到有限的空间内，营造了集当地文化特色、休闲娱乐、购物、休憩于一体的“街区”，俨然“高速旅行空间”，赢得了满堂彩。尤其是在广昌服务区，邀请当地知名画家手绘主题鲜明的“中国白莲之乡”墙体画，曾经光秃秃的墙面如今成了旅客驻足观看的“文化墙”，不仅美化了服务区，又发挥了传递文化、增添涵养、美化环境的作用，这道靓丽的风景线为服务区增添了别具一格的色彩。
高速公路服务区既是一张展示当地城市的名片，更是外界认识当地城市的重要窗口。进贤服务区引入以“文港毛笔”“国宝李渡”为代表的当地特色知名品牌，充分的发挥服务区地方“名片”效应和“窗口”作用，将当地特色产品、文化在服务区搭建销售推广平台，既带动了地方经济发展，又解决了当地周边人口的就业难题，打造有文化、有特色、有记忆的多元化服务区。
高速公路服务区变身，“一碗方便面、一个茶叶蛋”的时代已经渐渐远去，取而代之的是不断丰富的购物、美食、休闲体验。江西高速公路服务区自提质升级行动启动以来，所呈现的服务区不仅是外表美，内在也逐渐丰富时尚起来。
改造后的广昌服务区经营业态由原来的5个增加到13个，引入百强餐饮品牌、传承非遗老字号李连贵熏肉大饼，结合三国文化中人物及典故的三国卤菜、抚州莲乡烫米粉、地域拉面及传统熟食等，打造西马联盟美食汇及食佳驿号小吃街，并凭借着姚西莲花景区“中国莲花第一村”这个“金字招牌”，以小小莲子为切入点带动当地农副产品创收，让来往司乘“看得见、买得到、乐得买”。景德镇服务区则引入了景德镇特色小吃、重庆小面、淮南牛肉汤、煌上煌及地方特产浮梁仙枝、浮红、龙姣瓜子等10多个业态品项，特别是在国瓷馆、博大陶瓷馆、精品陶瓷馆，可以淘到各种品质的瓷器，让不少“颜值控”的旅客纷纷下单购买，使旅客不入瓷都也可购买优质的景德镇瓷器。在改造后的鄱阳服务区“快乐番薯”奶茶店内，旅客可以吃到网红食品“酸奶麻花”、鄱阳非遗食品“油条包麻子”等，还能参与互动制作，让人时时有惊喜，处处有心意；在福银高速昌九段的永修服务区，“乐悠水果”环境温馨，提供各种应季水果、果汁饮品、茶饮等，旅途中捧一杯果茶，便是许多年轻人的心头爱，大厅内设置的休闲桌椅，可供广大司乘悠闲享受品尝的乐趣。南昌的小吃以拌粉、瓦罐汤最为著名，而那些美食来到进贤服务区的“江西味道”老三院就都能吃上啦，凉拌藕片、各类瓦罐汤、拌粉、汤粉、汤包等南昌美食应有尽有。
而雷公坳服务区作为全国首个文化体育主题服务区，也是2021年服务区提质升级、服务群众美好出行的典型例证。“她”集合了卡丁车馆、篮球公园、游泳康养综合体、马术俱乐部、健身中心、足球场、网球馆、羽毛球馆等各种各室场馆，还可为市民提供足球、篮球、网球、羽毛球、健身、瑜伽等近20种运动体验，满足广大市民多元化的运动需求，体验“燃烧卡路里”的运动乐趣，价格也相对实惠适中，各种球类运动场馆比市内便宜20%左右，如羽毛球仅为40元/小时，风雨足球场400元/小时，室外篮球馆散客仅为10元/人，室内篮球馆散客为35元/人，时间不限任玩，每逢晚上或双休人气爆棚。园区内的开天府大型沉浸式综合体、“啤酒阿姨”精酿啤酒体验馆、“一朵·青云”马术俱乐部等新兴业态更是让雷公坳成为了远近闻名的“网红打卡地”。如今的雷公坳服务区，场馆内外人头攒动，人气火爆。市民可约上三五好友，小聚浅酌，兴之所至，进行沉浸式剧本杀等休闲活动；也可把酒言欢，在“啤酒阿姨”体验馆里畅聊人生……
过去，人们对服务区的需求就是休息、如厕、简单餐饮和便利店这样的“标配”；如今，人们对服务区的需求慢慢的升高，“升级”成为供需两端共同的关键词。
高速公路服务区洗手间是广大司乘使用率最高的公益性服务设施之一。江西高速公路服务区自实施厕所革命以来，整体达到星级化水平，不仅增加厕位数量，因地制宜适当添加地方色彩和文化元素，还打造了“智慧厕所”，让“方便”变得更方便。如：此次提质升级改造的永修、进贤、景德镇等服务区，在公共卫生间融入现代科技技术，使用“智慧厕所管理系统”，公共卫生间布置多个捕捉异味传感器，可以采集空气样本做数据分析，当空气中氨气、硫化氢含量超标时，系统将自动发出警告，服务区不同层级的管理人员凭此系统及时将室内异味、细菌、二手烟等有害化学气体排出，保持卫生间空气清新。在鄱阳等服务区厕所内安装无线厕位检测器，卫生间外配有智能化显示屏，时时显示各厕位使用情况，引导广大司乘快速找到空置厕位。此外，冲洗采用红外线感应设备，人动即冲；免费厕纸、洗手液、烘干设备齐全，冬季备有温水洗漱……一切细节都让人舒心。
高速公路服务区在拓展功能的同时，在优化服务方面也是新招迭出。景德镇服务区设置了中式园林景观“静心园”，旅客们沿着青石板铺就的静谧小道便可到达这个后花园，在这里，旅客们可以充分领略园林景观的动静之美，感受到移步换景、十步一景的体验。在离综合楼不远处，铺设了草坪林荫道、设置了儿童娱乐区，节假日随处可见几个小朋友在这里玩得不亦乐乎，尽享休闲之乐。
更多贴心服务让旅客和司机朋友温暖同行。在进贤等车流量较大的服务区创建了“驿路真情”服务品牌，从提升公益性和人性化服务方面入手，明确了客户服务中心等15大项免费服务项目，如针对老年人、残疾人、行动不便者等特殊群体提供无障碍人性化设施、第三卫生间；为妇幼群众增设“爱心母婴室”“儿童娱乐区”；为货车司机提供“司机之家”；为需要的人员提供紧急医疗救援等服务……这些暖到心坎里的“店小二”式服务，受到了广大司乘旅客的欢迎和高度评价。