近来，读者薛先生向三秦都市报热线反映，他在“麦肯西全屋定制”家装公司为新房预订了全屋定制柜，商家送来的板材与之前看好的“样板”厚度却不相同。对此，他质疑商家虚伪宣扬，要求退款退货，但商家却称板材没有问题。

  9月1日，记者跟从薛先生来到他的新房，客厅里堆放着不少巨细、长度不同的木板。薛先生拿出他之前看好的“样板”作比照，“样板”比房间内放着的其他木板厚了大约1毫米，用手敲击两种木板，宣布的声响也有所不同。

  薛先生介绍，本年7月，他在“麦肯西全屋定制”的样板间内选好了一种19.2毫米样板，并跟对方承认是不是能够用这种板材制造，得到必定答复之后签定了合同。前几天，对方将板材送来后，他发现跟之前看好的“样板”厚度显着不同，要求对方拉走这些木板，并交还已付金钱，但对方坚称送来的板材是商场统一规范，并回绝退款要求。

  依据薛先生供给的两边签定的全屋定制出售合同单，合同中写着需求定制的柜子品种，不过并没有写明运用哪一种木板，其间最下方一栏标示着“若货品类型、色彩、数量、尺度等已确认，半途客户因个人原因暂时更改类型、色彩、数量、尺度等，由此形成的丢失由客户承当”以及“因为产品批次不同，答应产品和样品细微色差及纹路差异”的字样。

  当日16时许，记者电话联系到“麦肯西全屋定制”的负责人倪先生。倪先生称，公司送去的板材原料是薛先生自己挑选的，全屋定制柜体板材的厚度是有统一规范的，18毫米是其间的一种规范。那块19.2毫米“样板”是厂家供给的色卡，仅供客户挑选色彩和原料，并不是制造用板材的规范“样品”，19.2毫米不符合相关规定规范，商场上也就没有这种厚度的全屋定制柜体板材。

  记者问询为何合同上未写明板材尺度，倪先生称，板材尺度在薛先生定制时，公司已清晰奉告了对方。对此，薛先生表明，其时对方并未奉告自己板材尺度，而自己作为一般顾客，并不知道板材的详细规范，在问询“是不是能够用这种板材制造”时，天然包含了色彩、原料和厚度。